九月的延吉，清晨的布尔哈通河面上浮着一层薄薄的雾气。早上七点半，延边州政务服务中心的大门前已经排起了十几人的队伍。排在队伍中间的李秀兰阿姨，手里攥着一个透明文件袋，里面装着身份证、户口本和几张复印件，时不时踮起脚往前张望。
“大姐，您也是来办公积金提取的？”排在前面的一位年轻姑娘回过头来搭话。李阿姨点点头，叹了口气说：“儿子在青岛买房，首付还差些，想着把这边缴的公积金取出来帮衬帮衬。就是不知道材料带全没有，心里没底。”姑娘笑了笑，从包里掏出一张打印好的清单：“我这也是第二次来了，上次缺了份购房合同复印件，白跑了一趟。这回照着这个公积金提取指南备齐了，应该没问题。”
八点整，大厅的玻璃门准时打开。延边州住房公积金管理中心的工作人员金美兰已经在咨询台就位，她面前的桌面上整齐码放着几摞最新印制的《延边州住房公积金提取业务一次性告知单》。据她介绍，今年九月起，延边州对公积金提取政策做了一些调整，特别是针对异地购房提取的情况，流程上有了明显优化。
“以前像李阿姨这种情况，需要先到购房地不动产登记中心打印房产证明，再回延边提交材料，来回至少得折腾两趟。”金美兰一边整理手头的材料，一边对记者说，“现在通过全国住房公积金监管服务平台，我们可以直接调取购房信息进行核验，只要材料齐全，当场就能办结。”
在大厅的自助服务区，记者遇到了正在指导市民使用智能终端的志愿者小朴。他告诉记者，自从今年五月延边州上线了新版公积金业务系统，很多提取业务都可以在线上预审。“像离退休提取、离职满半年提取这些比较简单的类型，直接在手机APP上操作就行。但涉及购房、还贷这类需要审核合同的业务，还是有不少人愿意到窗口来办，觉得当面问清楚更踏实。”
上午十点，李阿姨终于排到了窗口。工作人员仔细核对了她带来的材料——身份证、银行卡、儿子在青岛的购房合同复印件以及增值税发票。大约十五分钟后，系统提示审核通过。“钱会在三个工作日内打到您提供的银行卡上。”工作人员微笑着递回证件，又补充了一句，“下次您要是再办业务，可以提前在‘延边公积金’微信公众号上预约取号，就不用这么早来排队了。”
李阿姨连声道谢，走出大厅时，脸上的表情轻松了不少。她掏出手机给儿子打了个电话：“办好了办好了，说是三天内到账。哎呀，比我想的顺利多了，本来还担心要跑好几趟呢。”
据延边州住房公积金管理中心最新统计，2026年1月至8月，全州共办理公积金提取业务约4.2万笔，提取金额超过11亿元，其中用于购买、建造、翻修自住住房的提取占比达到四成以上。中心业务科负责人介绍，为了应对九、十月份传统的购房旺季，他们专门增设了两个综合窗口，并将午休时间缩短了半小时，确保每天下午四点前取号的群众都能当天办结。
在延边，像李阿姨这样跨省使用公积金的情况并不少见。由于延边外出务工人员较多，每年都有大量职工在异地购房后回到本地办理提取。针对这一特点，中心在八月中旬还专门组织了一次业务培训，重点讲解异地购房提取中常见的材料问题——比如购房合同上名字与身份证不一致、发票金额与合同金额有出入等情况的处理办法。
记者注意到，在大厅的休息区，一位穿着深色夹克的中年男士正拿着手机翻看什么。上前一问，原来他姓赵，在延吉做建材生意，这次是来咨询装修提取的事情。“我去年买的二手房，今年想重新装修一下，听说装修也能提取公积金，就过来问问具体需要什么手续。”赵先生说，他刚才在咨询台拿了一份公积金提取指南的宣传折页，上面把各类提取情形的条件、材料和办理时限都列得清清楚楚，“比自己在网上搜的明白多了”。
中午十一点半，大厅里的人流逐渐减少。金美兰趁着空闲整理上午受理的单据时告诉记者，今年以来，中心持续推进“减材料、减环节、减时限”工作，目前90%以上的提取业务实现了“最多跑一次”，其中退休提取、终止劳动关系提取等六类高频业务已经可以全程网办。“我们的目标是让数据多跑路，让群众少跑腿。当然，如果有些职工对线上操作不熟悉，或者情况比较特殊，随时可以到窗口来，我们都会耐心协助办理。”
走出政务服务中心，午后的阳光洒在干净的路面上。李阿姨已经坐上了回家的公交车，她给记者发来一条微信语音，语气里带着掩饰不住的开心：“钱到账了！刚收到银行短信了，真没想到这么快。这下儿子的首付有着落了，谢谢你们啊！”
从清晨的排队等候到午后的到账通知，短短几个小时，一份公积金提取指南串联起了一位母亲对子女的支持，也折射出延边州住房公积金服务不断优化的点点滴滴。对于这座边疆城市的居民来说，公积金账户里的每一分钱，都承载着对家的期待，而越来越便捷的提取流程，正让这份期待更快地照进现实。
关注我们
